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Les équipes s’approprient progressivement le DSN et développent de nouveaux réflexes au quotidien. Le dialogue soutenu entre les équipes et les instances de soutien favorise une collaboration active, permettant d’ajuster le système en continu. La démarche se poursuit de manière cohérente, toujours centrée sur un objectif commun : offrir des soins et des services mieux coordonnés et améliorer l’expérience des usagers. 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Le dialogue soutenu entre les équipes et les instances de soutien favorise une collaboration active, permettant d’ajuster le système en continu.\u003C\u002Fp>\u003Cp>La démarche se poursuit de manière cohérente, toujours centrée sur un objectif commun : offrir des soins et des services mieux coordonnés et améliorer l’expérience des usagers et des usagères.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Le bilan est positif : nous sommes sur la bonne voie… et les progrès se poursuivent.\u003C\u002Fp>\u003Ch2>Santé Québec Mauricie-et-Centre-du-Québec\u003C\u002Fh2>\u003Ch3>Faits saillants\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Un mois après le déploiement, plusieurs éléments clés méritent d’être soulignés :\u003C\u002Fp>\u003Cul type=\"disc\">\u003Cli data-list-item-id=\"ecf55835f49c2cea93fce71a0f2e8f938\">Déploiement soutenu par une forte mobilisation des équipes.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"ec69db1737dd27ed2d9517bfd77f833f2\">Maintien de la continuité des soins en tout temps.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"e083c008218eee5fe51982eeec94aba41\">Mise en place de mécanismes efficaces pour traiter les enjeux terrain.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"ecfb5e6625516df5ab06f159251d80131\">Accompagnement continu des équipes dans la transition.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Ch3>Facteurs de succès\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Plusieurs facteurs ont contribué à la réussite de cette première phase :\u003C\u002Fp>\u003Cul type=\"disc\">\u003Cli data-list-item-id=\"e048f50d46c8b446644e724d75c69dd30\">Formations préalables des équipes, incluant simulations et exercices pratiques.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"edfe23c43447be69227f9009991ebc84b\">Basculement des données en amont (soutien à domicile, santé mentale, etc.).\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"ea774fe79f70e39664ce475246059905e\">Ajustement temporaire des volumes d’activité.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"e8b82fa6af44cd491d7ed5f79084408fc\">Déploiement d’un soutien de proximité renforcé : \u003Cul type=\"circle\">\u003Cli data-list-item-id=\"ec7c0635cd929ed409e280b9eb6abf1f7\">superutilisateurs et superutilisatrices;\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"ea0340bb13404c382383b54d12898f5b7\">formatrices et formateurs locaux;\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"e1d91b028384bd23f653aaf73674180d6\">centres de commandement satellites;\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"e1908ca093fe16152c5303cdbddef3c3a\">appui du Centre d’expertise et d’Epic.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Ch2>Santé Québec Nord-de-l’Île-de-Montréal\u003C\u002Fh2>\u003Ch3>Faits saillants\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Le déploiement du dernier mois met en lumière plusieurs constats clés :\u003C\u002Fp>\u003Cul type=\"disc\">\u003Cli data-list-item-id=\"ee96311625131c1936ee519371a3e8c37\">Déploiement d’envergure touchant 13 000 employés et employées, membres du personnel professionnel et médecins.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"ed996e8c07340dea6d4cdbf18f437ef4b\">Forte capacité d’adaptation démontrée par les équipes.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"e2ea34b3c743eb5a190de3255381eb94b\">Transition structurée : phase d’adaptation et de stabilisation en cours, conforme à ce type de transformation.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Ch3>Facteurs de succès\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Certains éléments ont particulièrement favorisé la réussite du déploiement :\u003C\u002Fp>\u003Cul type=\"disc\">\u003Cli data-list-item-id=\"e99b77928c6c4b474841270e1c085dd25\">Synergie accrue et entraide entre collègues.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"e68aeef9c1e0d1a7d3521f2c45a460780\">Professionnalisme et engagement des équipes.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"e282404533611ad1b0a06f7710bedbb1a\">Rôle clé des superutilisatrices et superutilisateurs intégrés aux équipes.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"ee8829372557103465fbd9cd58fb78aad\">Maintien des formatrices et formateurs locaux en soutien actif.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>","\u003Cp>Un mois après le déploiement du Dossier santé numérique (DSN) dans les établissements vitrines, la gestion du changement est bien engagée.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Les équipes s’approprient progressivement le DSN et développent de nouveaux réflexes au quotidien. Le dialogue soutenu entre les équipes et les instances de soutien favorise une collaboration active, permettant d’ajuster le système en continu.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>La démarche se poursuit de manière cohérente, toujours centrée sur un objectif commun : offrir des soins et des services mieux coordonnés et améliorer l’expérience des usagers et des usagères.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Le bilan est positif : nous sommes sur la bonne voie… et les progrès se poursuivent.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>Santé Québec Mauricie-et-Centre-du-Québec\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3>Faits saillants\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Un mois après le déploiement, plusieurs éléments clés méritent d’être soulignés :\u003C\u002Fp>\n\u003Cul type=\"disc\">\n\u003Cli>Déploiement soutenu par une forte mobilisation des équipes.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Maintien de la continuité des soins en tout temps.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Mise en place de mécanismes efficaces pour traiter les enjeux terrain.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Accompagnement continu des équipes dans la transition.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch3>Facteurs de succès\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Plusieurs facteurs ont contribué à la réussite de cette première phase :\u003C\u002Fp>\n\u003Cul type=\"disc\">\n\u003Cli>Formations préalables des équipes, incluant simulations et exercices pratiques.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Basculement des données en amont (soutien à domicile, santé mentale, etc.).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Ajustement temporaire des volumes d’activité.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Déploiement d’un soutien de proximité renforcé : \u003Cbr \u002F>\n\u003Cul type=\"circle\">\n\u003Cli>superutilisateurs et superutilisatrices;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>formatrices et formateurs locaux;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>centres de commandement satellites;\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>appui du Centre d’expertise et d’Epic.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2>Santé Québec Nord-de-l’Île-de-Montréal\u003C\u002Fh2>\n\u003Ch3>Faits saillants\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Le déploiement du dernier mois met en lumière plusieurs constats clés :\u003C\u002Fp>\n\u003Cul type=\"disc\">\n\u003Cli>Déploiement d’envergure touchant 13 000 employés et employées, membres du personnel professionnel et médecins.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Forte capacité d’adaptation démontrée par les équipes.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Transition structurée : phase d’adaptation et de stabilisation en cours, conforme à ce type de transformation.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch3>Facteurs de succès\u003C\u002Fh3>\n\u003Cp>Certains éléments ont particulièrement favorisé la réussite du déploiement :\u003C\u002Fp>\n\u003Cul type=\"disc\">\n\u003Cli>Synergie accrue et entraide entre collègues.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Professionnalisme et engagement des équipes.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Rôle clé des superutilisatrices et superutilisateurs intégrés aux équipes.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Maintien des formatrices et formateurs locaux en soutien actif.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n",[633],{"id":174,"name":175,"weight":634,"uuid":635,"status":115,"path":636,"description":637},2,"99bb1c49-74bc-4d44-9564-4e1004b45650","\u002Fsq-1\u002Fen\u002Ftaxonomy\u002Fterm\u002F71",{"value":638},"\u003Cp>Toutes publications quia comme sujet le Dossier de santé numérique (DSN).\u003C\u002Fp>",[640],{"__typename":641,"id":642,"fieldAnchor":11,"wysiwyg":643},"ParagraphWysiwyg","1913",{"value":644},"\u003Ch2>Enjeux et apprentissages\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Ce premier mois de déploiement met en lumière des enjeux attendus dans le cadre d’une transformation d’envergure, tout en permettant de tirer des apprentissages concrets pour la suite.\u003C\u002Fp>\u003Ch3>\u003Cstrong>Enjeux globaux\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Les défis sont réels; nos équipes les identifient et les priorisent afin de les corriger. Notre priorité demeure toujours la qualité et la sécurité des soins et des services.\u003C\u002Fp>\u003Cul type=\"disc\">\u003Cli data-list-item-id=\"e40a413e1160abcbd00c5db0f2a78ec6a\">Enjeux d’accès, de stabilité et d’appropriation du système lors des premières phases d’utilisation.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"e8531dca483b704e3cc246ecb1ffe77ae\">Adaptation des pratiques et des flux de travail à une nouvelle réalité numérique.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"e276f55da7cde9edcf6813a8784f4ce4e\">Gestion du changement dans des environnements variés, avec des besoins distincts selon les secteurs.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"ec70c74d235e5306dd322e0751d3adddc\">Maintien de la mobilisation des équipes dans un contexte d’ajustements continus.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"ef48c79e39d9b42fac962f82b544803e0\">Nécessité de prioriser et de traiter rapidement les irritants sur le terrain.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Ch3> \u003C\u002Fh3>\u003Ch3>Apprentissages\u003C\u002Fh3>\u003Cul type=\"disc\">\u003Cli data-list-item-id=\"eb10d10b39d534352c8b3add8de668436\">Importance d’une formation intégrée aux parcours réels sur le terrain, au-delà des modules théoriques. Les formations ont été ajustées en conséquence.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"e54e8249e1894834e6f96ac665437bba4\">Rôle essentiel du soutien sur le terrain, notamment celui des superutilisateurs et superutilisatrices et des formatrices et formateurs; leur présence a été prolongée jusqu’au mois d’août.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"e0d4c3564093001de26d27c6dfb99c71d\">Besoin d’un accompagnement adapté pour les médecins, incluant du soutien personnalisé, un suivi par spécialité et des visites terrain pour écouter leurs préoccupations.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"e6be3587f89bb57d118044b2e52bea536\">Valeur des mécanismes d’écoute et d’ajustement rapide pour répondre aux réalités terrain.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"e643e928c0b0aaf5fa5d65e9a085911a9\">Pertinence d’une approche en amélioration continue, basée sur les retours des équipes.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Ch2>Volet technologique\u003C\u002Fh2>\u003Ch3>Faits saillants du dernier mois \u003C\u002Fh3>\u003Cp>Voici les principaux résultats observés au cours du dernier mois du côté technologique et clinique :\u003C\u002Fp>\u003Cul type=\"disc\">\u003Cli data-list-item-id=\"e4f7818ab5a5586fb6c503cadd728412f\">26 118 utilisateurs se sont connectés au DSN, sur un total de 30 000 utilisateurs.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"ec754847d1817abc8baae39cd8e289639\">Près de 90 % des accès déjà effectués.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"e2e870dbf9d75f5c80c59324964048028\">90 % des ordonnances sont entrées directement par les médecins.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"e43b2663d73105285b52e698e8be07d5d\">Environ 11 000 clavardages sécurisés par jour.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"e8c8d51a6083751a74b5af0888489358b\">687 naissances dont la documentation est entrée dans le DSN.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp> \u003C\u002Fp>\u003Ch3>Billets\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Du 9 mai au 15 juin 2026 :\u003C\u002Fp>\u003Cul type=\"disc\">\u003Cli data-list-item-id=\"eb61431933b3ef5e74843ecc896f82c72\">Total de billets reçus : 30 030\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"e3784bbe039e8f773860543c3459a9b1f\">Taux de résolution : 85 %\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"e2be0e3d00ce591fd9dfce1d1e5b5cb59\">Parmi les billets considérés comme prioritaires, 98 % ont été résolus. \u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"ec1713489e9f1756232cc9d3eff2908f7\">À ce jour, aucun billet prioritaire n’est en attente de prise en charge ou de traitement.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"e4edeee378bc6ece3e6c51d0cafbee87f\">Plus de 60 % des billets prioritaires ont été résolus en moins de 24 heures.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Ch2>Gains observés\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Un mois après le déploiement, les activités se poursuivent de manière soutenue et des bénéfices concrets commencent à se confirmer.\u003C\u002Fp>\u003Cul type=\"disc\">\u003Cli data-list-item-id=\"ef5d122ec0676a5ac1a738abd015bc6b1\">\u003Cstrong>Maintien de l’offre de services\u003C\u002Fstrong> : des soins et des services sont offerts chaque jour à des milliers de personnes, de façon stable.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"e6d5772fc395ee1aa3c92e452ee060699\">\u003Cstrong>Maintien des services critiques\u003C\u002Fstrong> : l’ensemble des activités critiques (oncologie, urgence, soins critiques, traumatologie) a été assuré en continu durant la mise en service.\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"ee85cdcb9c65eee7129ba0a531cac027d\">\u003Cstrong>Reprise des activités\u003C\u002Fstrong> : le plan de reprise est respecté dans la majorité des secteurs. Certaines cliniques externes demeurent toutefois sous leur capacité habituelle (environ 80 %).\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"eb3a758d955148798a75bb5195c31af93\">\u003Cstrong>Gains concrets\u003C\u002Fstrong> : les équipes observent déjà une amélioration de la coordination au sein des équipes professionnelles ainsi qu’une réduction des risques d’erreur.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Ch2>Objectifs des prochains mois\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Santé Québec poursuit ses efforts pour consolider le déploiement dans les établissements vitrines. Ces environnements permettent d’évaluer le DSN en conditions réelles et d’en mesurer les retombées concrètes.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Les prochains mois seront consacrés à :\u003C\u002Fp>\u003Cul type=\"disc\">\u003Cli data-list-item-id=\"eda7899dc0a7c66c477a19bc5cb517e63\">l’amélioration continue des outils et des processus;\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"e2373cb51a065f77d94867b2c7082b2e1\">l’intégration des apprentissages terrain;\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"e403be34ffbac819088a65c7eccb59028\">l’optimisation du soutien aux équipes;\u003C\u002Fli>\u003Cli data-list-item-id=\"ed04b6b7e46fbdd41222cac2c4395eff9\">la préparation de scénarios d’expansion vers d’autres établissements.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Ffichier.sitesq.apps.ti.sante.quebec\u002Fsq-1\u002F2026-06\u002FDSN-Bilan-1-mois_2026-06-17.pdf\">Voir la mise à jour complète.\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>",1781707632306]