Le Comité national des usagers (CNU) est une instance de Santé Québec prévue par la Loi sur la gouvernance du système de santé et des services sociaux (LGSSSS).
Qui sommes-nous?
Le CNU a pour mission de donner une voix collective à tous les usagers et à toutes les usagères pour améliorer le système de santé et de services sociaux et de promouvoir et défendre leurs droits.
Il contribue à l’amélioration de l’expérience des usagers et usagères, et de la qualité des soins et des services.
Nos valeurs
La collaboration, le respect, la bienveillance, l’engagement et l’excellence sont au cœur de chacune de nos actions. Elles orientent nos décisions, renforcent nos partenariats et nous inspirent à contribuer à une offre de soins et de services de qualité centrée sur les besoins des usagères et usagers.
Le Comité national des usagers agit auprès de plusieurs acteurs
- 01
Au conseil d’administration de Santé Québec :
- Il peut formuler des recommandations visant l’amélioration de l’accès aux services, de leur qualité et des conditions de vie des usagers et usagères;
- Il peut donner son avis sur le programme national sur la qualité des soins et des services.
- 02
Au ministre de la Santé et des Services sociaux :
- Il peut donner son avis sur des problématiques vécues par les usagers et usagères, et peut proposer des solutions.
- Il peut donner son avis sur des problématiques vécues par les usagers et usagères, et peut proposer des solutions.
- 03
Auprès des comités des usagers et des comités de résidents partout au Québec :
- Il soutient leurs actions et favorise les meilleures pratiques;
- Il recueille leurs besoins et propose des solutions à Santé Québec pour mieux les soutenir;
- Il établit les règles encadrant leur fonctionnement (création, fusion, dissolution, composition, durée des mandats, etc.);
- Il analyse les rapports d’activités de chaque comité et formule des recommandations.
Nos membres
Les dix membres du CNU proviennent de différents milieux afin de représenter l’ensemble des missions, des clientèles et des territoires du réseau de la santé et des services sociaux.
On y retrouve :
- six membres provenant de comités des usagers ou de comités des résidents des établissements publics ou privés;
- trois personnes nommées par le conseil d’administration de Santé Québec à partir de propositions d’organismes représentatifs des membres;
- une personne occupant un poste de direction au sein de Santé Québec désignée par le conseil d’administration.
Membres du comité
Kyle Rodeck
- Président
- Représentant de la mission des CLSC
Micheline Landry
- Vice-présidente
- Représentante de la mission centre d’hébergement et de soins de longue durée, maisons des aînés, maisons alternatives
Patrick-Thierry Grenier
- Secrétaire
- Bureau de la présidente et cheffe de la direction, affaires juridiques et gouvernance
Alain Deguire
- Membre
- Représentant de la mission hospitalière
Joanne Charron
- Membre
- Représentante de la mission déficience intellectuelle et trouble du spectre de l’autisme (DI-TSA)
Jérôme Di Giovanni
- Membre
- Représentant de la mission Alliance des patients pour la santé (APS)
Francine Leroux
- Membre
- Représentante de la mission conseil pour la protection des malades (CPM)
Sylvain Patrick-Aboly
- Membre
- Représentant de la mission jeunesse
Michel Vaillancourt
- Membre
- Représentant de la mission santé mentale et dépendance
Marthe Lacroix
- Membre
- Représentante de la mission regroupement provincial des comités des usagers (RPCU)
Pourquoi et comment nous contacter?
Le CNU peut être sollicité pour toute question concernant :
- l’amélioration des services;
- la qualité des soins et des services;
- les conditions de vie des usagers et usagères;
- les pratiques des comités des usagers et des résidents;
- la prise en compte de la voix collective des usagers et usagères.
Pour joindre le Comité national des usagers :
Publications
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