Le DSN est d’abord et avant tout une transformation réalisée au bénéfice des usagères et des usagers. Son objectif est d’améliorer la circulation de l’information clinique, de favoriser une meilleure coordination des soins et d’offrir une expérience plus fluide et intégrée dans le réseau de la santé.
Cette modernisation vise à répondre à des enjeux connus depuis longtemps par les usagers et usagères et le personnel professionnel, notamment la fragmentation de l’information clinique, l’utilisation de dossiers papier et le recours au télécopieur. Le statu quo n’était plus une option.
Un accompagnement sur le terrain
Déployé depuis le 9 mai dernier dans les établissements vitrines de Santé Québec Mauricie-et-Centre du Québec – Universitaire et Nord-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire, le DSN représente un changement important dans les façons de travailler.
Comme pour toute transformation technologique d’envergure, une période d’adaptation est nécessaire afin de permettre aux équipes de se familiariser avec les nouveaux outils et de tirer pleinement profit de leurs fonctionnalités.
Santé Québec est à l’écoute des préoccupations exprimées par les médecins et les autres professionnels et professionnelles de la santé. Les commentaires recueillis sur le terrain contribuent directement à l’amélioration continue de la solution. Plusieurs ajustements ont déjà été apportés et le travail se poursuit afin de corriger les irritants, d’optimiser les fonctionnalités et de simplifier les processus.
Des résultats encourageants et des bénéfices concrets
Par ailleurs, les premiers résultats observés auprès des usagères et des usagers sont encourageants. Un sondage réalisé auprès des personnes qui utilisent le DSN révèle un niveau de satisfaction global de près de 7,5 sur 10. Elles indiquent notamment que le DSN facilite leur participation au suivi de leur santé et améliore leur accès à l’information.
Santé Québec poursuit cette transformation avec rigueur et transparence. Nous demeurons convaincus qu’une fois la période d’appropriation franchie, le DSN générera des bénéfices significatifs pour les usagers et usagères, le personnel professionnel et l’ensemble du réseau de la santé.