Au cours de sa première année de mandat, la commissaire nationale a traité des plaintes systémiques et formulé des recommandations qui ont permis d’améliorer l’accès aux soins pour la population, avec des résultats observés à l’échelle nationale.
Quel est le mandat de la commissaire nationale aux plaintes?
Son mandat consiste notamment à veiller à la concertation des commissaires aux plaintes et à la qualité des services du réseau de la santé et des services sociaux, au respect des droits des usagères et usagers et à recommander à Santé Québec toutes les mesures susceptibles d’améliorer la qualité des services aux usagères et usagers.
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