811 : Info-Santé et Info-Social
C’est quoi ?
Le 811 (Info-Santé et Info-Social) est un service de consultation téléphonique gratuit et confidentiel. Il permet de joindre rapidement le personnel infirmier ou le personnel en intervention psychosociale en cas de problème de santé non urgent, de problème de santé mentale ou de situation psychosociale difficile.
En cas de problème grave ou de besoin urgent, composez le 911 ou rendez-vous à l’urgence.
Pourquoi contacter le 811?
Conseils de santé pour tous (Info-Santé)
Le personnel infirmier d’Info-Santé peut vous donner des recommandations pour vous soigner à la maison ou pour trouver le service adapté à votre besoin.
Ligne pédiatrique
Vous pouvez parler au personnel infirmier pour obtenir des conseils pour votre enfant de 0 à 17 ans. Au besoin, un rendez-vous vous sera donné.
Soutien en santé mentale et problèmes psychosociaux (Info-Social)
Pour toute préoccupation personnelle, familiale, relationnelle ou sociale, le personnel en intervention psychosociale d’Info-Social est disponible pour vous soutenir.
Guichet d’accès à la première ligne (GAP)
Cette ligne exclusive vous oriente rapidement vers le bon service si vous attendez un ou une médecin de famille ou êtes inscrit ou inscrite auprès d’un groupe de médecine de famille (GMF).
Comment accéder au 811?
Par téléphone, tous les jours, 24 heures par jour
Pour toute personne résidant au Québec ou pour une personne proche.
Population anglophone
Le personnel est en mesure de donner une réponse en anglais.
Personnes malentendantes
Les personnes malentendantes peuvent utiliser un service de relais téléphonique pour accéder à Info-Santé 811.
Service non disponible
Service non disponible dans la région des Terres-Cries-de-la-Baie-James et au Nunavik.
Comment se déroule un appel?
Lors d’un appel au 811, le personne infirmier ou en intervention psychosociale vous accompagne en quatre étapes.